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宜家拖半月才服软 召回迫切需要国标坚挺
[导读]国家质检总局日前宣布，经过约谈后，宜家中国决定从当日起在中国市场上召回1999年至2016年销售的系列抽屉柜，数量共计166.0845万件。至此，纷纷扰扰近半个月的召回门事件终以宜家服...
国家质检总局日前宣布，经过约谈后，宜家中国决定从当日起在中国市场上召回1999年至2016年销售的系列抽屉柜，数量共计166.0845万件。至此，纷纷扰扰近半个月的召回门事件终以宜家服软而告终。
从宜家起先的不予召回到约谈后立即表示召回，仔细梳理宜家在各个时间点的陈词，不难以现，宜家的公关表现得都非常“有理有据”。
北京时间6月29日，宜家宣布在北美地区召回马尔姆等系列抽屉柜，但却表示中国同类家具并不召回，宜家强调的理由是该产品符合中国国家标准。“满足中国国家标准”成为宜家的回击中国市场和消费者关切的挡箭牌。一些洋品牌在召回问题上，总是区别对待国内外消费者的做法本身，既反映出这些企业漠视法律法规和社会责任，也凸显国内相关标准水平较低的“痛点”。
在美国的衣物储藏单元标准安全细则中，详细规定了稳定性实验时抽屉柜的开门角度、抽屉拉出长度、施加重量等要求，并配有图片说明。此外，美国消费品安全委员会还要求，应保证家具被妥善地固定在墙上。部分马尔姆床头柜及橱柜产品海外致死6名儿童，36名儿童受伤，宜家被迫按照美国的国家产品安全标准实施产品召回，以避免和减少给消费者带来的伤害。而在我国，今年1月1日起，正式实施的《缺陷消费品召回管理办法》。其中的缺陷是指由于设计、制造、警示标志等原因导致消费品普遍存在的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。关于“柜类稳定性”的新国家标准中尽管有“固定柜稳定性”的条目，但并没有规定家具必须被固定在墙面上。这正是宜家采取不同处理方式的依据。加上没有收到过该系列抽屉柜在中国市场上造成伤害事故的案例，导致宜家拖拖拉拉延续了半个月有余，才心不甘、情不愿地召回。
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