[导读]生于长于黑龙江大庆,毕业在广州中山大学,2015年,30岁的赵鑫焱将目光锁定定制家居行业,选择了一个行业龙头品牌开启了他的定制事业,在经历品牌同质化内耗,持续的高业绩指标压力后...

生于长于黑龙江大庆,毕业在广州中山大学,2015年,30岁的赵鑫焱将目光锁定定制家居行业,选择了一个行业龙头品牌开启了他的定制事业,在经历品牌同质化内耗,持续的高业绩指标压力后,2022年,赵鑫焱决心重新规划事业版图。而这一次他选择了同样是定制头部品牌的尚品宅配,”以我的行业观察来看,尚品宅配是完全符合我对行业预判的一个品牌。“

全新事业征程重新开启,在五线城市陕西汉中,赵鑫焱仅用一年半就创造出了千万业绩,也凭借拎包让他的事业迎来了一个新的拐点。

拒绝同质化内耗,选择始于认可

2021年,是赵鑫焱在某龙头定制家居品牌沉淀的第七年,他熟知品牌经营,却也身心俱疲,“之前虽然是经营头部品牌,但它也有一些问题,比如说像压力太大,比如同品牌内卷,大家同质的东西进行内卷,我觉得太难受了。”赵鑫焱补充道,“而且管理上有一些变了形的要求,可能本意是好的,但是容易变成强制性的东西。”所以也是在这一年,他决心拒绝同质化内耗,放弃原经营品牌,并在深思熟虑后选择加盟尚品宅配。

作为最早做全屋定制的家居品牌,同样是行业头部的尚品宅配身上有很多不一样的标签,对尚品宅配本身实力的认可也是赵鑫焱最终选择加盟的原因。

“我考察了许多品牌,选择尚品宅配的原因有许多。首先,尚品宅配本身也是一个上市公司,在经营上一个品牌的时期,我也将尚品宅配当成对手去对待;第二,尚品宅配有着优秀的设计基因,它的设计理念就是客户的生活方式,这也是尚品宅配的差异化所在;第三,尚品宅配是最早做全屋定制的品牌,拥有全系全案的产品线,可以一站式配齐客户需要的全部产品。”

而这些优势也实实在在地反映到了加盟后的业绩中,赵鑫焱在采访中表示,加盟尚品宅配后结合它更全面的产品线,单店单客户的客单值可以达到7万以上,相比于行业中部分品牌单做一个品类的品牌,在尚品宅配门店,服务一个客户带来的效益相当于其它品牌服务三个客户。

在一个陌生的城市,从0开始经营是一件颇具挑战的事情,谈及此处,他表示:“除了品牌本身实力外,在经营方面尚品宅配经营舒适度更高,公司会主动给加盟商赋能,像每个月的质询会,大家一起沟通如何更好地经营,有什么更好的方向,比较来看,尚品宅配在赋能方面还是比较强大的。在全产品线、标准化工具、K20设计软件等,都对后期经营起到了有效的辅助作用。”

事实上,从0做起,赵鑫焱携手尚品宅配迅速开拓市场,去年4月份开业,一年半时间就跻身当地三甲,截至目前汉中尚品宅配已取得了千万业绩。

创新拎包组合拳,五线城市单盘产出500万

面对当前消费升级,消费者家居装修一站式采买需求,定制家居企业纷纷将“拎包入住”作为攻坚重点。尚品宅配作为最早提出“拎包”的定制家居企业之一,近年来更是不断整合推广各项套餐服务,已搭建出一套完整的拎包业务的产品体系、报价、工具、工作方法等模式和流程。

对于赵鑫焱而言,拎包是他的主战区,他表示:“目前70%-80%的个人精力都放在拎包上面,通过专业专注的经营理念,不断完善拎包模式,已经承接了4-5个楼盘,并且根据每个小区需求,拎包打法也是不一致的,例如,有的楼盘进行了社群运营,有的小区通过验房引流,有的小区迭代出服务中心,这都是竞争对手所无法复制的。”

其中,验房引流主要秉持的是差异化思维。据介绍,汉中从前并无专业验房公司,而这正恰好是消费者所需求的,验房公司可以为门店带来流量,消费者对于验房师的认可,会促进消费者对验房师所推荐的品牌产生认可,而尚品宅配的强大实力更会反哺验房师的专业度,三者相辅相成。“我是把引流和成交板块做了一个深入的衔接,这是别人难以模仿的。”赵鑫焱表示。

小区服务中心则是基于利他思维和免费思维所进行的。据了解,赵鑫焱所开设的小区服务中心为小区客户提供多种多样的服务,包括但不限于为客户代取快递、开关窗户,接送小孩等真正为客户所着想的日常杂事。赵鑫焱表示:“小区服务中心会让客户感受到我们对他们的重视,所以这一举措的投入不高,收益却是无法估量的。”

通过开设社区服务中心、验房公司等创新经营方式引流客户、服务客户,在这一套拎包组合拳之下,汉中尚品宅配仅单盘便可产出超500万业绩,这也让他在汉中家居市场进一步打响了品牌,开启了创富之路。

用心培养,减压减负,与自驱优秀者为伍

在赵鑫焱看来,尚品宅配汉中店之所以取得优异成绩,一方面来源于品牌的强大支撑和拎包模式的成功运营,另一方面也离不开团队的共同努力。

为打造出一支强劲的团队,赵鑫焱每年投入超十万元进行员工培训,无论是老带新,还是组织专业的培训,或者是销售培训、设计培训、下单培训,他都不遗余力的对员工进行培养,每年也会外请老师进行员工培训,他表示:“我要把我的人培养成精英,任何一个人我都不在意让他学得很强。”

对于员工管理,赵鑫焱则采用了“放养政策”。他不提倡员工加班,提倡工作与生活分开,重视员工情绪良性发展,致力于为员工提供个性化的成长空间与舒适的成长环境。

“优秀的人都是自驱的,我们目标一致就会走到一起。”赵鑫焱表示。对员工不遗余力的培养以及提供野蛮生长的土壤,让他迅速打造出了一支稳定且高能力的队伍,在汉中这个五线小城市拥有了可媲美大一线的人才,也让汉中尚品宅配得以快速从竞争中突围。

结语

赵鑫焱说,他喜欢慢节奏的生活环境,因为让他有充足的时间思考自己的经营模式;他说,他不认同同质化内耗所带来的压力,个性化发展会有更充足的发展空间;他说,设计是未来家居产业长久的驱动力,品牌强大的赋能是加盟商前进的坚实基础。

与大城市的繁华诀别,放弃原经营的头部家居品牌,最终选择携手尚品宅配,去到陌生的小城市一切从0开始,赵鑫焱背靠尚品宅配强大品牌赋能、产品赋能、技术赋能,迅速在汉中打下坚实根基;通过社群运营、验房引流、服务中心等拎包组合拳,获得源源不断客流量;通过对员工进行不遗余力的培训以及营造良好的成长环境,拥有了一支优秀的员工团队,也为品牌的持续市场开拓打造了强大的武器。

对于未来,赵鑫焱表示已经在着手准备开二店的计划,并会朝着三千万最终目标持续动作,持续深化拎包模式,通过以消费者为核心的迭代,在市场竞争中立于不败之地。