[导读]家庭维修(包含家电维修)行业是一个不被社会大众所了解熟知的行业,不起眼但却是人们日常生活中不可或缺的。从建国初期到现今,家修行业大多以个体户的形式存在,没有统一的系统流...

家庭维修(包含家电维修)行业是一个不被社会大众所了解熟知的行业,不起眼但却是人们日常生活中不可或缺的。从建国初期到现今,家修行业大多以个体户的形式存在,没有统一的系统流程,行业中一直乱象频生。2020年年底一款维修计价器的面市,就像一记重拳直指家修行业收费乱象,让家修行业在规范化道路上踏出坚定的一步。

啄木鸟维修计价器是依托于微信平台所搭建的一款实用类小程序,主要应用于广大消费者在产生家庭维修需求的场景中,可起到辅助作用,在微信小程序中输入"维修计价器"5个字搜索并点开该小程序即可使用啄木鸟维修计价器,值得注意的是消费者需要知道维修的产品品类、品牌及产品故障是什么,维修计价器会根据这些情况为消费者智能报价,这将解决家修行业中人工乱报价、价格不透明等乱象。

                                                (啄木鸟维修计价器页面)

对于广大消费者来说,啄木鸟维修计价器的面市是利好的。家住渝北区的李女士说:"每次家电坏了,我也不知道坏在哪里、怎么修、配件需要花多少钱,反正都是让维修师傅报价格。如果通过手机上的计价器,把收费条例罗列出来、明码标价,当然最好了,让我们消费得明明白白。"

(工程师上门维修,用户使用计价器计价)

但是对维修工程师来说,啄木鸟维修计价器的面市则存在两级分化的不同态度。年轻的90后维修工程师表示,"每次用户有家修需求时,我们上门服务经常会遇到用户不懂维修,觉得随便修修,或者换个小零件就能搞定,不过举手之劳。现在维修计价器出来了,让收费更清楚明了,每一条都有标明,维修费也有单独体现,让我们的劳动力进一步得到认可"。另有来自天津洗衣机组的资深工程师表示:"通过使用计价器,减少了沟通成本,增加了客户信任,感觉更专业,公司更正规"。

(工程师上门维修,用户使用计价器)

由于对计价器没有完全深刻的认知,有的工程师还不愿意使用,因为计价器的出现势必会打击到一些人的短期利益,啄木鸟维修计价器的出现在家修行业中就像一记响雷,震醒维修工程师要关注长远发展,赢得职业尊重。

啄木鸟家庭维修希望用维修计价器建立起标准化家庭维修时代开启的里程碑,实现让用户清清楚楚、明明白白消费;智能计价、四大保障,用品质维修服务和透明清晰的价格成正比;逐步规范行业收费标准,让维修有价可依。