[导读]文/章航英 编辑/徐艺婷 性价比仅仅只是开始。 说到当下零售业最火的关键词，C2M定是其中一个。 C2M即Customer-to-Manufacturer，简而言之，就是平台通过分析消费者需求，将 数据 反馈给上...

　

文/章航英

编辑/徐艺婷

 

 

“性价比”仅仅只是开始。

说到当下零售业最火的关键词，“C2M”定是其中一个。

C2M即Customer-to-Manufacturer，简而言之，就是平台通过分析消费者需求，将数据反馈给上游工厂，工厂定制出个性化的更符合市场需求的产品，直达消费者。

由于砍掉了许多中间环节，货品往往具有极高的性价比，满足“好用不贵”的同时能引领一番更受年轻人热捧的潮流。

面对家装行业4万亿市场，天猫家装C2M正在发挥巨大的作用。在本次天猫618，天猫家装C2M与超过百家商家合作，通过洞察市场蓝海，坚持高品质的反向定制，推出乳胶床垫、智能马桶、智能门锁、恒温花洒、功能沙发等超值硬质的热门趋势货品，引领又一波家装潮流。

在这些“爆品”的背后，依托于天猫海量大数据，联合ADIC阿里巴巴商品设计孵化中心、TMIC天猫新品创新中心，菜鸟、蚂蚁金服等多方力量，天猫家装C2M正为这个万亿家装市场带来新的活力和机遇。

爆品是怎么来的？

最近，在李佳琦直播间，4000多件“懒人神器”躺椅被抢空。

 

 

这是芝华仕今年4月份联合ADIC阿里巴巴商品设计孵化中心，基于C2M模式结合设计能力“C2D2M”的项目推出的一款“宅神椅”——不仅拥有4D操控环抱式扶手、可移动腰枕设计、魔法立体靠包，还有USB手机充电功能，随时随地都能满足消费者舒适性的体验;这些功能及规格定义，都是依托于天猫的大数据给到的开发指导，使得新品开发的确定性更高。这款“宅神椅”成为店铺618开门红，在功能单人椅排名第一，单品的目标人群转化率较原有店铺爆款高出50%以上。

 

 

芝华仕为了提升品牌年轻化，希望推出更符合年轻一代心智的产品，带动新客，激发品牌活力。因此，联动ADIC运用设计数据审美洞察工具，将目光锁定到95后年轻客群的需求，在造型风格设计、CMF材质面料選用上，专为他们日常的生活娱乐需求，推出了这款懒人神器，在上网、看剧、玩游戏、休息等多种场景都能有最适配的功能。

电商负责人詹骏飞表示，“宅神椅”目前增长曲线非常好，预售时候就冲上了布艺沙发第一名，通过消费人群画像发现，此款单品人群与店铺经典单椅人群画像重叠度仅10％，时尚潮流单品大大拉动了品牌年轻化进度，18—24岁人群同比增长50％以上，为品牌后续人群运营也带来了较大的增长。

 

 

据悉，此前像这样一款功能椅从设计到推出需要6-8个月的时间，利用C2M的定制化这个过程缩短到了3到4个月。在这背后，消费者端的趋势正以前所未有的速度反应到生产端，并且持续指导产品的升级。

据工作人员介绍，目前团队已经收到了不少消费者对于“宅神椅”的反馈，包括布料的升级、配色的优化、功能细节的完善等，基于此，第二代升级版“宅神椅”将在今年9月份推出。

除了对于舒适性的追求外，越来越多消费者关注睡眠健康，在床垫品类中，乳胶床垫近年来成为最热门的选择。在乳胶床垫市场上，天猫数据显示，床垫的面料透气性、防螨抗菌率、护脊功能成为消费者最关注的功能点。

 

 

 

 

在此基础上，C2M与一系列品牌进行了加料不加价的升级，包括防螨抗菌面料升级、软硬双面使用功能的升级、可拆卸换洗层升级、乳胶含量标准升级、可卷包装运输升级等。喜临门开发了厚乳胶的新床垫并推出新系列“芯梦”，产品升级后床垫销售额环比增长757%。

林氏木业在阿里大数据及消费者分析的基础上，推出了一系列更符合消费者需求的单品，联合打造亿级爆款，多功能的灯光储物床，环保舒适多收纳儿童房、多色可换洗布艺沙发，抗菌涂层家具等，都取得了不错的成绩。

 

 

 

 

林氏木业儿童房

“C2M项目为商家提供了极大支持和平台，林氏木业内部也高度重视这个项目，我们共同以消费者为中心，保持每年1-2次爆款升级，保持产品竞争力，保持爆款的高增长。无论在材质还是功能上，我们致力于不断推陈出新，为消费者提供更好的产品。” 林氏木业产品供应项目组总经理花椒表示。

品牌的“强心针”

对商家端来说，由于能够通过平台直接面对消费者，可以获得最新的反馈，及时升级品牌战略、优化生产设计，从而获得更好的销售业绩。

原来专做厨房用品的国民家电品牌苏泊尔最近推出了一款智能马桶一体机，便是在获取消费者需求的基础上，扩充产品品类的成果，产品上市一个月销售就超过了2000台，推出第四天就登上品类销售榜首。通过与C2M的协作，苏泊尔在一个月内成功打造了品类扩张的新标杆，迈入了卫浴空间打造的新阶段，给中国制造带来了更多的信心！

 

 

对品牌来说，C2M就像一剂“强心针”，在品牌升级、企业战略转型方面都激发出了新的活力。

慕思基于天猫平台的数据推出了2999元的高性价比床垫，成功打入下沉床垫市场，3月份推出后销量同比增长近800%。

喜临门正在着力把新品牌“爱倍”打造为经济型床垫的TOP1品牌，希望通过与C2M的合作开发更多符合下沉市场年轻群体需求的产品。喜临门副总裁陈一铖认为，C2M已经成为帮助商家贴近用户的贴心纽带。

 

 

经调研，近70%的消费者倾向于床和床垫一站式购买，对此，天猫家装C2M团队与商家一起进一步的打造了多个极致性价比的时尚空间，在本次618推出了一系列超值儿童房套餐、五星睡眠套餐、五星卫浴套餐、MINI客厅套餐等。喜临门旗舰店推出多个“床垫＋床”的套餐后，客单价显著提高，套餐产品销售同比增长了128%；

C2M产品为什么好用不贵？

对消费者来说，家装C2M则可以让他们实实在在地获利。除了可以买到称心如意的产品之外，由于减少了中间环节，减轻了工厂的库存成本，消费者还能以最低的价格买到满意的商品。

此外，针对大件、低频、高价的家装产品，天猫平台给出了24期免息、品类券补贴等优惠，聚划算百亿补贴也在持续进行中，这打出了一整套折扣组合拳。恰逢天猫618，C2M定制家装产品也达到了“击穿地板”的低价。

通过联合主推，C2M产品不仅具有补贴后的高性价比，并且，通过聚划算百亿补贴等活动的加持，也为这些货品带来更高的访客增长。

C2M的完整闭环

在C2M模式下，平台方利用消费数据对家装生产与设计提供最直接的指导，企业与工厂能

快速把握市场趋势及消费痛点，及时提供消费者高性价比的商品。而在平台补贴运营下，消费者能以更低价格买到心仪的产品，而更高的销量将积累更多消费者最新的数据与反馈，便能指导下一轮工厂的生产与供货，最终形成了一个完整的闭环。

这个正向的齿轮一开始转动，过程中，无论是平台方、生产端和消费端都能从中获益，带来更大的想象空间。

目前，天猫家装还在全球范围内招募个性化、时尚化、品质化的工厂及品牌，让不同消费者们都得以购买到最前沿且超值的家装产品。与此同时，高性价比的爆品吸引了越来越多的人的关注，增强了平台的用户粘性。用户量的增加，又进一步为大数据判断提供了支持。

未来三年，天猫家装将孵化100个家装新锐品牌，联合100个过亿爆品的生产线，C2M也将充分发挥以消费者为中心的数字化优势、强大的上游供应链优势，将货品输出至阿里布局的居然、红星渠道以及装修渠道、工程渠道，服务于整个家装行业，带来产业、渠道、消费的多重变革。