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定制家具 擦亮双眼再消费
[导读]随着消费者生活水平的提高以及对居住环境的不同要求，个性化的定制家具成为越来越多消费者的选择。但是，目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化...
随着消费者生活水平的提高以及对居住环境的不同要求，个性化的定制家具成为越来越多消费者的选择。但是，目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。
6月的时候，长治市市民陈丽萍购买了2万多元的家具，包括写字台、衣橱、电视柜、阳台橱柜等14件。陈女士说，与卖家签订合同后，对方派了设计人员3次上门测量，并约定了送货上门时间。但后来货送上门在安装时，她发现这14件家具，没有一样能如意安装。
在陈女士家中，一个原想安装于阳台的橱柜，设计时要求两面开门，货送来了，不但只有一面开门，长、宽、高的尺寸也都有出入，不能安装;次卧的一个衣橱，原本设计全部在一个“凹”形空间里，进深不能超过一根横梁，但实际送来的衣橱，进深超过了横梁，本想安装在衣橱顶部的柜子也无法安装;而次卧靠窗台的一张写字台，只能勉强放进去，但放进去后，因墙壁非直角，抽屉一拉就会碰到墙壁;另外，电视柜安装后，原有的插座被挡住了;鞋柜虽能安装进去，但与原有空间有两三厘米的缝隙。
据了解，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。
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